En lo particular, la idea del crowdfunding me parece genial, y es un concepto al que le he dedicado bastante atención y tiempo en estos últimos años.
Puente entre un sueño y la realidad:
El crowdfunding funge como puente para cumplir deseos de ambas partes; del que recibe y el aportante.
En mi trabajo en Balanza para la Balanza, al explorar los sueños y deseos de los participantes, me he encontrado que muchos (75%, sino más) quieren hacer un aporte social, construir una fundación, ser voluntarios de una causa benéfica, etc., pero lo expresan como un anhelo casi inalcanzable.
Pienso que hay mucha resistencia cultural.
Por otro lado, la difícil situación de sostenimiento económico a la que se ven sometidas innumerables de Organizaciones de Desarrollo Social las obliga a buscar formas creativas, actuales y sostenibles de financiamiento, y con mucha fe se aventuran a incursionar en el mecenazgo por internet.
Por qué se vuelve tan inaccesible?
Por nuestra propia idiosincrasia.
Me refiero a que Venezuela ha sido un país en donde la solidaridad se evidencia sólo entre conocidos, y aunque Miguel Ángel Landa en su época repetía mucho la frase "Haz bien y no mires a quien", aún nos falta bastante de altruismo.
Somos solidarios, si, pero nuestra cultura por muchos años ha sido "mirar a quién".
Recomendaciones para las fundaciones y ODS que se arriesgan al mar del crowdfunding:
No basta una buena campaña, si no hay un soporte de comunicación estratégica minuciosa y rigurosamente pre definido.
TODO EN MASNOS DE COMUNICACIÓN:
La gerencia de Mercadeo debe ser muy estratégica y definir con antelación:
- Que la campaña se enfoque en la invitación al aporte, y no al posicionamiento de la institución y su misión: Hay tiempo para todo y a la hora de promover el crowdfunding, de lo único que se debe hablar es de la colaboración, cómo hacer la donación, cómo se sentirá la persona al hacer su aporte, a quién ayuda (no a la institución, sino al beneficiario final), qué obtendrá a cambio de la colaboración (se estila en el crowdfunding una contraprestación), y promover la solidaridad, reforzar que es un momento idóneo para prestar apoyo, etc. En definitiva, el enfoque comunicacional debe estar orientado a la actividad de recolección y a promover la participación, por lo que los voceros deben estar preparados con un diálogo y aferrarse a él, para evitar la tentación de promover la institución y la misión que realizan.
- Los recursos publicitarios deben mostrarse: Es muy probable que la ODS pueda tener apoyo para conseguir muchísimo material publicitario, y hablo desde la generación de piezas audiovisuales, como el de material impreso (volantes, pendones, afiches), pero de nada sirve tenerlos si no van a ser mostrados a un gran número de personas; recordemos que el crowdfunding son pequeños aportes de muchas personas . DIRECCIONA TUS ESFUERZOS EN MOSTRAR LO QUE TIENES. Es preferible que tengas pocos recursos y que cierres la campaña con la satisfacción de que todo el país se enteró de la recolecta y que fue exitosa, superando tus pronósticos.
Para lograr esto debes considerar invertir muy estratégicamente tu tiempo y dinero. Muchas veces el material publicitario puede ser probono y resultar cero costo, pero hacer por ejemplo 10 piezas audiovisuales, requiere de un enfoque logístico importante, lo que estaría desviando tu atención y personal en la generación de contenido, en lugar de dedicar más tiempo y "vista" a las estrategias, aliados, medios, sistemas integrados, que sirven para mostrar lo que has alcanzado y lo que ya tienes. De nada sirve mucho material engavetado.
- Presencia: se logra articulando presencia en medios de comunicación convencionales, redes sociales, y presencia en calle.
1. Toda causa social es bien recibida por los comunicadores sociales, quienes seguro te conferirán minutos, entrevistas, espacio, en los medios de comunicación en donde trabajan. Todo depende de dos cosas: de la base de datos de medios de comunicación que poseas y la calidad de la misma; y en última instancia, de tu carisma para lograr apalancamientos efectivos y abrir puertas y corazones.
2. Las redes sociales no deben tomarse a la ligera: Cada red social tiene su estrategia efectiva. La gerencia de mercadeo en conjunto con el community manager de la ODS deben orientar muy bien la campaña, según las redes a donde se van a dirigir, y tener, antes de iniciar la recolecta, suficiente material previamente definido por un árbol de contenido, los horarios de publicación, la frecuencia, la estrategia de penetración, las respuestas a preguntas frecuentes, etc.
3. Presencia en calle: Campañas de BTL o impacto pueden llevarse a cabo de la mano de voluntariado, estudiantes bajo figura de "servicio comunitario", personal de la ODS, beneficiarios, colaboradores, patrocinantes, etc. Una campaña de impacto tiene un porcentaje alto de persuasión, lo que seguro hace que los aportes aumenten considerablemente. Para planificar estas campañas, el gerente de mercadeo debe aplicar fundraising para obtener los recursos y materiales necesarios, gestionar voluntariado, darle la cobertura en los medios de comunicación tanto sociales como convencionales, y por su puesto, considerar el registro fotográfico de la actividad, que también resulta un activo valioso para la campaña.
Adicionalmente a estos consejos cabe mencionar los multiplicadores de información. Es importante que se realice mercadeo directo (llamadas, correos directos o SMS) a posibles multiplicadores de la campaña: base de datos de estudiantes que hayan cursado servicio comunitario en la ODS, colaboradores, personas interesadas en el tema, beneficiarios de la causa y familiares, universidades, gremios, cámaras, base de datos de empresas privadas o públicas, etc. El éxito de esta estrategia de comunicación por multiplicación es la inversión de tiempo en la personalización de la comunicación; mientras más personalizada más efectiva, y para lograr esto es fundamental contar con cimientos muy sólidos en la gerencia de mercadeo, que en campañas tan retadoras como esta, deja en evidencia la efectividad de su gestión pasada y presente.
Toma en cuenta el contexto:
Venezuela, un país tan conmocionado últimamente, además de las noticias de impacto global (en esta oportunidad "el mundial de futbol" ) marcan la pauta de comunicación y por ende de atención.
Qué hacer?
1. Prever.
2. Adaptarse.
3. Reorientar estrategias e incluirte en la palestra de contenidos de forma directa vinculándote con los temas.
4. Seguir adelante. Recuerda que mientras más grande es el reto, más reconfortante es el mérito.
Buena suerte y arriba las fundaciones y ODS valientes!!!
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